Let op: Wij bieden geen terugbetalingen voor bestellingen die al zijn geleverd. We kunnen alleen nieuwe bestellingen annuleren voordat ze zijn verzonden en er een verzendbevestiging met het trackingnummer is ontvangen. Zodra je de verzendbevestiging met het trackingnummer ontvangt, is je bestelling onderweg en kunnen we de levering niet meer stoppen.
- Terugbetalingsverzoeken binnen 24 uur: Je kunt binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling een terugbetaling aanvragen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren en een volledige terugbetaling wilt ontvangen.
- Terugbetalingsverzoeken na 24 uur: Bestellingen die meer dan 24 uur geleden zijn geplaatst, komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Na deze periode wordt het pakket meestal voorbereid en verzonden naar de douane, waardoor het niet meer in aanmerking komt voor een volledige terugbetaling.
- Deeltijd terugbetaling voor late verzoeken: Voor terugbetalingsverzoeken die na 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden ontvangen, kunnen we alleen een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden van maximaal 50% van het bestelbedrag. Dit komt door de kosten die gepaard gaan met het ophalen van het pakket uit de douane.
- Geen terugbetaling na verzending: Zodra het pakket is verzonden en je het trackingnummer hebt ontvangen, kom je niet langer in aanmerking voor een terugbetaling.
- Verzekering en douaneproblemen: Al onze pakketten zijn verzekerd. Als je pakket door de douane wordt vastgehouden en niet wordt vrijgegeven, zullen wij je het volledige bedrag terugbetalen.
- Onjuist adres of bezorgproblemen: Als een pakket niet kan worden geleverd vanwege een onjuist adres of andere problemen veroorzaakt door de klant, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van het opnieuw verzenden van het pakket.